Donnerstag, 22. Mai 2008

Funktioniert in diesem Land eigentlich irgendwas?

Hallo! Australien bringt uns schoen langsam zur Verzweiflung. Mehr durch Zufall sind wir heute draufgekommen, dass unsere Stromrechnung bisher nicht korrekt abgerechnet wurde. Es waere etwas zu kompliziert, hier alle Details zu erklaeren, aber das alles hat etwas damit zu tun, dass es eine Stromfirma gibt, die frueher verstaatlicht war und nun privatisiert wurde. Wie in vielen anderen Laendern kann nun jeder Energieanbieter die Infrastruktur des ehemals verstaatlichten Stromnetzes nutzen und Strom verkaufen. Und jeder Verbraucher kann frei waehlen, welchen Anbieter er waehlt. So weit so gut. Nachdem ein durchschnittlicher Mietvertrag in Australien ca. 10 Monate dauert und es viele verschiedene Anbieter gibt, die offensichtlich nicht in der Lage sind, genau mitzuverfolgen wer an welcher Adresse gerade welchen Anbieter hat, wird das alles ein groszes Durcheinander. So auch in unserem Fall, wo die ehemals verstaatlichte Stromfirma zwar gewusst hat, dass wir an unserer Adresse wohnen, sich aber nicht fuer die Stromrechnung verantwortlich gefuehlt hat, da unser Vormieter einen anderen Anbieter ausgewaehlt hat. Der andere Anbieter wusste das zwar, hat uns aber nichts davon gesagt, bis wir heute zufaellig draufgekommen sind. Nun wissen wir ehrlich gesagt nicht genau, von wem wir wann welche Stromrechnung fuer welchen Zeitraum bekommen werden und wir haben heute versucht, das alles in zwei Stunden Telefonieren zu klaeren. Nachdem jeder Callcenter-Mitarbeiter unterschiedliche Dinge erzaehlt, wissen wir auch nicht genau, ob jetzt alles passt oder nicht. Bleibt zu hoffen, dass uns der Strom nicht einfach irgendwann abgedreht wird. Kein Scherz, unserem Freund Dirk aus Belgien ist genau das vor drei Tagen passiert. In seinem Fall haben die verschiedenen Stromfirmen verschiedene Zaehlernummern durcheinandergebracht und sich gegenseitig die Schuld in die Schuhe geschoben.... .
Der langen Rede kurzer Sinn: Australien ist ein aeuszerst chaotisches, schlecht organisiertes Land. Es gibt hier wirklich nur wenige Dinge, die so funktionieren, wie sie sollten.

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